a) As partes têm maior controlo do processo e dos seus custos.
b) O processo é mais célere.
c) O processo é confidencial.

Qualquer pessoa física com capacidade civil, com excepção dos menores, interditos ou inabilitados, podem recorrer à arbitragem voluntária. Para além disso, o estado e qualquer pessoa singular ou colectiva (sociedade comercial, empresa ou organizações), podem recorrer à arbitragem voluntária para resolver questões respeitantes à relação de direito privado, contratos administrativos e outros casos, especialmente, estabelecidos por lei.

Podem actuar como árbitros as pessoas escolhidas pelas partes, que estejam em pleno gozo e exercício da sua capacidade civil , e que tenha a confiança das partes envolvidas no conflito.

Conciliação é o método de resolução alternativa de litígios, realizado por entidades públicas e privadas, através do qual duas ou mais partes procuram voluntariamente obter um acordo com auxílio do terceiro (o conciliador), que propõe acordos às mesmas.

A mediação e conciliação são negociações assistidas por terceiros, utilizadas em qualquer conflito que possa ser resolvido por meio de diálogo, tais como os familiares, comerciais, laborais, de consumo incluindo as matérias que admitem reconciliação, transação ou acordo ou aquelas que incidem sobre direitos patrimoniais ou disponíveis, sendo a melhor indicação para os casos em que se deseja que as relações entre as partes envolvidas se mantenham preservadas após a resolução de conflitos.

Qualquer pessoa singular ou colectiva física ou jurídica dotada de capacidade civil.